在抚顺市望花区工农街道雷锋式政协委员之家，市区两级的政协委员与社区干部、网格员、代办员、居民代表等坐在一起，围绕“社区建设有你有我”主题，开展“辽事好商量，聊事为人民”协商议事活动。
“新钢六号楼前大树挡光，二楼都黑漆漆的，居民多次找到我反映问题，都快要往上投诉了。”社区刘全国式“党员家庭代办站”代办员付大爷率先“抛”题儿。“可不是，二楼都黑，更别提一楼了，每次回到家，甭提外面多敞亮，屋里就是夹阴天，待着心里特别堵得慌。”住户李大姐抱怨道。“那树都连到一起，花园过道都没了，走路直划手。”王阿姨举起右手，露出手腕上的两道划痕。委员们听到后都十分着急，誓要解决这一问题。
在协商议事的选题上，委员们始终以群众所需为准，对不同人群提供特色“菜单”，“点单式”精准选择议题。委员们在接到要开展“辽事好商量，聊事为人民”协商议事活动的通知后，主动联系社区书记，深入楼院收集居民群众在生活中的急难愁盼问题，作为备选协商议题。“广场上能不能放几个长椅？”“希望在我家楼下放个垃圾桶。”交流中，大家纷纷诉说着自己的需求，其中树木遮光挡路问题最受关注，也十分紧迫。因此，经街道政协工委和参会政协委员会上共同研究，决定直接“点单”办理。
委员们结合个人专长或工作职能就“点单式”议题做好“接单式”调研。就树木遮光挡路问题，为“一人牵头、多人接单”形式，多名委员共同接单，分批次、分时段走进社区和居民家中开展调研。该社区为老旧小区，共有16栋居民楼，居住人群多为厂矿的退休职工。遮光挡路的树木位于该社区六号楼南侧，目测树木高度约6米。委员们发现该树木与二层居民楼同高，不仅严重影响该楼西侧18户住户采光，而且部分树枝与电线缠绕在一起，存在严重安全隐患。同时，调研过程中，委员们还了解到个别社区居民认为大树象征着富裕吉祥，夏季还可以在树荫下乘凉、闲聊，反对砍掉这棵大树。
广泛协商深入沟通，让民主协商有“真”的体现
根据了解到的实际情况，委员们首先找到双方居民代表共同协商解决问题，经反复沟通后达成共识：仅对树枝进行修剪，这样既解决了遮光及安全隐患问题，又不会对树木生长造成影响。针对修剪树枝问题，政协委员联系有关部门，形成“委员吹哨，部门就到”的工作模式，确保参与部门覆盖面更广、协商议事满意率更高。委员们先后走访辖区内多家企事业单位寻求帮助，但因该树木无归属、无备案，辖区内单位均不能私自砍伐、修剪，给大树找“主儿”成了迫在眉睫的问题。委员们转换思路，将社区居民楼树木遮光挡路的问题反映至望花区住建局。按照工作职能，“无备案”树木不在住建部门的管辖权限内。本着“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”的工作原则，区住建局当即向政协委员表态，承诺在一周内解决问题。第三天，工人就进场施工解决了大树遮光的问题，同时对周围的灌木丛进行了修剪美化，社区环境变得更加干净整洁。
落细落实协商效果，让群众期盼有“实”的回应
工农街道政协工委建立起了“问题清单”的销号评价机制，对发现的问题进行持续跟踪促办，对整改过程跟踪监督，与街道、社区和相关部门工作融合联动，做到“点单”“接单”“结单”均按时反馈，对清单已完成问题进行销号，并定期在协商议事会议上通报完成情况。同时，销号不销责任，政协委员与所联系的社区不定期采取“评单式回头看”监督，对问题整改效果及时回访，形成协商议事“问题清单”，形成事前熟知、事中跟踪督办、事后“回头看”的程序化链条。看着问题被圆满解决，社区居民们满意地竖起了大拇指。李大姐高兴地说：“这事儿办得好啊，去掉的可不只是屋外的树枝，连我这心里的挡儿也给去掉了，透亮多了。”“大家一起好说好商量，把话说开、把事理清、把理讲透，让难事不再难办。”政协委员发现了助力基层治理的一把“好钥匙”，用“聊”事拨亮了群众民心天。
